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厂桥网络科技:说说外贸中邮件营销那些破事

外贸和营销,如同你和吃饭!

无论你是不是吃货,都得必须去做!

至于胖还是瘦,基本还是取决于吃了啥?如何吃?

 

今天,厂桥的运营就抛砖引玉,来说说邮件营销那些破事:

 

1.懂得消费群里的语言习惯

不管是产品推荐,还是客户回访,或者只为刷存在感的问候邮件,你都是为了博取客户的好感度。而人与人之间好感度的建立很大程度因为某些事情的同步,这对于邮件营销来说语言习惯乃是最佳体现。而对于互联网时代习惯于主动寻求答案的客户来说,从你发送第一封邮件开始,就成为你在客户心中建立好印象的起步,所以在决定要写邮件时,你先要确定清楚邮件是寄给谁,写什么。

 

2.好用且正式的电子邮箱

做外贸,除了因为个人习惯或者迁就目标客户选择合适的邮箱,如谷歌、雅虎或者Hotmail等,还需要体现你的专业形象,增加客户的信任度,最好是在国外申请的邮箱,这样可以减少国外服务器的拦截,如果有条件建议购买公司网址结尾的邮箱域名。

 

3.产品目录和介绍

作为开发信的重头戏,产品目录和图册已经受到了很多企业的重视,但是重点大多放在了高大上的设计,而忽略了更重要的产品介绍上。产品目录要么介绍内容没有抓住卖点和自身优势,要么文案错误百出,让客户不知所云。

可以提前准备适用不同客户的简洁高效的电子版产品目录和介绍,一劳永逸,一个标准模板为基础,修改和更新都变得方便快捷,大大节省了邮件的准备时间。

 

4.客户Q&A总结和解答

很多外贸人只重视发邮件前的准备,却很少有人关注邮件发送后客户的反馈。而注意收集潜在客户和客户的问题及反馈信息,并加以分析研究和总结在邮件转化率上发挥的重要作用是不可估量的。因为这些信息才是客户最关心最有兴趣的内容。

 

5.熟练掌握你的客户

维护好与客户的关系是外贸工作的重中之重,而维系的前提是你足够了解客户。作为客户关系维系的主要载体的邮件营销想成功,也同样需要:
目标客户是老客户还是新客户?
客户国家、年龄、行业等基本信息;
客户通常使用哪些平台购物?
需要或者购买哪些产品?
购买频率,购买数量是多少?
客户平时喜欢在哪查找商品、有哪些喜好?
而这些数据都需要你在与客户的日常沟通中注意积累和总结,对客户有了如此深刻的了解,邮件营销起来也就驾轻就熟的多了。

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